Informativa sui rimborsi
Condizioni di Reso e Stica!
Il Cliente ha la possibilità di restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, sia nei casi di non conformità o di vizi dello stesso, sia per cambio taglia o prodotto.
Il reso sarà accettato esclusivamente se la spedizione è accettata con riserva e se:
- il prodotto è integro, non utilizzato e corredato di imballaggio originale, etichette e accessori;
- è allegata la prova d’acquisto (foto dell’imballaggio primadell’apertura del pacco, foto del prodotto, ricevuta, scontrino o numero d’ordine);
- la richiesta di reso è stata preventivamente comunicata all’indirizzo mail: amministrazione@sticazz.com e autorizzata dal nostro servizio clienti.
Il cliente deve spedire i prodotti entro 5 giorni dall’autorizzazione del servizio clienti al seguente indirizzo: VIA BERNINI, 41 81100 CASERTA (CE)
la spedizione, come l’integrità del prodotto, è sotto responsabilità del cliente fino alla consegna.
Una volta verificata la conformità del prodotto restituito, il Cliente riceverà:
- un buono d’acquisto del valore pari al prezzo corrisposto per il prodotto, con costi a carico del venditore per la nuova spedizione
oppure
- la possibilità di sostituire l’articolo con un altro di pari valore, se disponibile, le cui spese di spedizione sono carico del cliente, salvo nei casi di cambio per vizi del prodotto e/o non conformi a quello acquistato.
Non è previsto alcun rimborso in denaro per i prodotti restituiti.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del venditore, salvo per le restituzioni finalizzate al solo cambio taglia o prodotti e non per resi per vizi o danni al prodotto acquistato.
È sempre possibile il reso presso la sede di Stica, sia per cambio taglia, sia per cambio prodotto per vizi e/o non conformità dello stesso. In caso di cambio con un prodotto di maggior valore, il cliente integrerà la somma per la differenza di valore del bene. Qualora il cambio avvenga con un prodotto di valore inferiore a quello precedentemente acquistato non sarà rimborsata la differenza né per la stessa potrà essere emesso un buono acquisto.
Le spedizioni avverranno con la clausola di “riserva di controllo pacco integro”, pertanto, qualora tale opzione non verrà esercitata, il pacco sarà accettato senza riserva ed il Cliente non potrà eccepire eventuali difformità del prodotto o vizi in generale di quest’ultimo e dunque non sarà ammesso reso, salvo i casi di cambio prodotto o taglia.
Non saranno accettati resi di prodotti personalizzati, su misura o consumabili, aperti e danneggiati.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
capi personalizzati o su misura;
2. articoli sigillati aperti non restituibili per motivi igienici (es. intimo);
3. buoni regalo.
Note legali
Le presenti condizioni sono redatte in conformità alla normativa italiana ed europea vigente in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.